موافقت‌نامه استفاده از خدمات الگوراک

 خدماتی که شما در بستر برخط الگوراک («بستر الگوراک») دریافت می‌کنید توسط شرکت با مسئولیت محدود الگو فناوران آرسان به شناسه ملی ۱۴۰۱۲۹۱۶۷۰۰ و شماره ثبت ۶۲۴۳۰۳ ارائه می‌شود. الگوراک بستری برخط است که به کاربران خود این امکان را می‌دهد تا ارزهای دیجیتال را با نرخ‌های پیشنهادی دیگر کاربران، معامله کنند و هیچ‌گونه تبادل ارزی شامل خرید و فروش دلار، یورو و سایر ارزهای خارجی، در این بستر صورت نمی‌گیرد. از آنجایی که بستر برخط الگوراک تابع قوانین و مقررات کشور ایران است، استفاده از خدمات الگوراک نیازمند رعایت شرایط و مقرراتی است که بر مبنای الزامات قانونی کشور ایران و به طور خاص مواد ۱۰ و ۲۱۹ قانون مدنی ایران تدوین شده است. این شرایط و مقررات («موافقت‌نامه استفاده از خدمات الگوراک» یا «موافقت‌نامه») در این متن آورده شده است و شما با استفاده از خدمات بستر برخط الگوراک، ثبت‌نام یا ایجاد حساب کاربری در آن، آگاهی و فهم کامل خود از موافقت‌نامه و رضایت و پایبندی خود به تمام مفاد آن را اعلام می‌دارید.

طرفین این موافقت‌نامه از یک سو شرکت با مسئولیت محدود الگو فناوران آرسان به شناسه ملی ۱۴۰۱۲۹۱۶۷۰۰ و شماره ثبت ۶۲۴۳۰۳ («الگوراک») و از سوی دیگر هر شخص حقیقی یا حقوقی دارای حساب کاربری در بستر برخط الگوراک با مشخصات سجلی یا ثبتی مندرج در آن حساب کاربری است («کاربر»). کاربر و الگوراک در این موافقت‌نامه مجتمعاً «طرفین» نامیده می‌شوند.

توجه داشته باشید که این حق برای الگوراک محفوظ است که در هر زمان مفاد این موافقت‌نامه را تغییر دهد. هر تغییری در آینده در صفحه رسمی الگوراک منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد و کاربر توافق می‏‌کند که ادامه استفاده او از بستر برخط الگوراک به معنی پذیرش هرگونه تغییر این متن است.

علاوه بر اصطلاحاتی که در موافقت‌نامه تعریف شده، تعاریف زیر مورد توافق طرفین است:

بستر الگوراک: بستر کاربرمحور (پلتفرم) ارائه‌دهنده خدمات برخط رمزارز است که از طریق وب‌سایت و برنامه کاربردی -تحت سیستم­های عامل در دسترس کاربران است. منظور از «وب‌سایت الگوراک»، وب‌سایتی است که نشانی صفحه اصلی آن ... و مشتمل بر کلیه دامنه‌های فرعی مرتبط با این نشانی است. تمامی حقوق مادی و معنوی مربوط به وب‌سایت الگوراک و اپلیکیشن الگوراک متعلق به الگوراک هستند.

رمزارز: دارایی دیجیتال و مجازی است که بر پایه علم رمزنگاری ایجاد شده است  و ماهیت غیرمتمرکز دارد. رمزارز دارای ارزش مادی بوده و قابل معامله است.

کیف پول ریالی: کیف پول نرم‌افزاری که کاربر می‌تواند از حساب بانکی خود به آن مبالغ ریالی واریز کرده، معادل موجودی ریالی آن رمزارز خریداری کند و موجودی ریالی آن را به حساب بانکی خود انتقال دهد. همچنین مبلغ ریالی حاصل از فروش رمزارز به آن واریز می‌شود.

کیف پول رمزارز: کیف پول نرم‌افزاری و یا سخت‌افزاری مختص به هر نوع رمزارز است که کاربر می‌تواند رمزارز مختص به آن را به این کیف پول واریز، از آن برداشت، یا در آن نگهداری کند.

حساب کاربری: صفحه شخصی هر کاربر است که جهت استفاده از خدمات بستر الگوراک، امکانات مختلفی به کاربر می‌دهد، از جمله امکان شارژ کیف پول ریالی و خرید، فروش و نگهداری رمزارز.

استفاده از بستر الگوراک از طریق حساب کاربری مختص به هر کاربر صورت می‌گیرد.

۲.۱. ایجاد حساب کاربری: در بستر الگوراک امکان ایجاد حساب کاربری برای اشخاص حقیقی و حقوقی وجود دارد. ایجاد حساب کاربری باید توسط شخص یا با نمایندگی معتبر از شخص صورت گیرد و استفاده از اطلاعات شخصی دیگران و به نام آن‌ها بدون وجود رابطه نمایندگی معتبر خلاف این موافقت‌نامه است. هر شخص با وارد کردن اطلاعات شخصی خود می‌تواند به ایجاد تنها یک حساب کاربری برای خود در بستر الگوراک اقدام نماید.

۲.۱.۱. مراحل ایجاد حساب کاربری: مراحل ایجاد حساب کاربری از سوی کاربر به شرح زیر است:

الف. وارد کردن اطلاعات شخصی

ب. موافقت کاربر با این موافقت‌نامه

ج. تکمیل فرآیند ثبت‌نام

د. احراز هویت و تأیید مشخصات کاربر توسط الگوراک

۲.۱.۲. اهلیت:‌ برای ایجاد حساب کاربری در بستر الگوراک وجود شرایط زیر الزامی است:‌

الف. شرایط ایجاد حساب کاربری برای اشخاص حقیقی:‌

1. جهت ایجاد حساب کاربری در الگوراک داشتن حداقل سن ۱۸ سال تمام خورشیدی الزامی است.
2. در صورتی که کاربر به عنوان ولی خاص و یا قیم قانونی اقدام به ایجاد حساب کاربری برای فرد تحت سرپرستی و نظارت خود می‌کند، باید این امر را به اطلاع الگوراک برساند و مدارک مورد درخواست الگوراک را فراهم آورد، در غیر این صورت الگوراک به محض اطلاع قادر به تعلیق حساب کاربری خواهد بود و کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی در این خصوص نخواهد داشت.

ب. شرایط ایجاد حساب کاربری برای اشخاص حقوقی:

1. جهت ایجاد حساب کاربری حقوقی در الگوراک ارائه معرفی‌نامه نماینده شرکت جهت افتتاح حساب شخص حقوقی الزامی است. معرفی‌نامه باید در سربرگ رسمی شرکت ارائه شده و همراه با مهر شرکت، به امضای کلیه صاحبین امضای مجاز شرکت رسیده باشد.
2. قید عبارت «جهت افتتاح حساب حقوقی برای شرکت، نزد الگوراک و ارائه کلیه اطلاعات، مدارک، تعهدات و مستندات لازم به منظور آن»، درج شماره حساب بانکی و شماره شبای متعلق به شرکت، ایمیل شرکتی، شماره تلفن همراه نماینده و نیز کدملی نماینده در متن معرفی‌نامه الزامی است.

۲.۱.۳. اطلاعات و اسناد مورد نیاز برای ایجاد حساب کاربری:  متقاضی ایجاد حساب کاربری می‌بایست اطلاعات و اسناد گوناگونی در اختیار الگوراک قرار دهد. در این راستا:

۲.۱.۳.۱. کاربر تایید و تصدیق می‌کند که مسئولیت صحت، دقت و انطباق اطلاعات ارايه‌شده با واقعیت در فرآیند ایجاد حساب کاربری، احراز هویت یا سایر مواردی که ارائه اطلاعات از ناحیه کاربر ضروری است، با وی است. در صورت وجود هرگونه تقلب یا ارائه اطلاعات اشتباه توسط کاربر، کاربر متخلف دارای مسئولیت بوده و الگوراک حق تعلیق حساب و ارجاع موضوع به مراجع دارای صلاحیت را خواهد داشت.

۲.۱.۳.۲. اطلاعات و اسناد مورد نیاز می‌تواند بسته به این که متقاضی شخص حقیقی یا حقوقی است، متفاوت باشد:

الف. برای اشخاص حقیقی:‌ متقاضیان شخص حقیقی برای ایجاد حساب کاربری باید اطلاعات و اسنادی مانند شماره تماس ثابت، نشانی، کارت ملی با تصویر آن، کد ملی و اطلاعات بانکی خود را در اختیار الگوراک قرار دهند.

ب. برای اشخاص حقوقی: متقاضیان شخص حقوقی برای ایجاد حساب کاربری باید اطلاعات و اسنادی مانند آگهی تاسیس شرکت، آگهی آخرین تغییرات ثبتی شرکت که مشخصات آخرین دارندگان امضای مجاز شرکت در آن قید شده است، معرفی‌نامه، گواهی ثبت‌نام ارزش افزوده، تصویر کارت ملی نماینده و دارندگان امضای شرکت و نیز اطلاعات بانکی خود را در اختیار الگوراک قرار دهند.

۲.۱.۳.۳. کاربر متعهد است در صورت هرگونه تغییر در اطلاعات خود پس از ثبت‌نام، بلافاصله اطلاعات جدید را در اطلاعات حساب کاربری به روزرسانی نماید. الگوراک مسئول هرگونه مشکل و یا خسارتی که به علت عدم به روزرسانی اطلاعات به وجود می آید، نخواهد بود.

۲.۱.۴. احراز هویت: توجه داشته باشید که احراز هویت مطابق با شرایط الگوراک و قوانین و مقررات جاری کشور ایران برای ایجاد حساب کاربری لازم و ضروری است. این حق برای الگوراک محفوظ است که اطلاعات لازم برای احراز هویت را قبل از پذیرش از متقاضی بخواهد. در این حالت تا فرآیند احراز هویت به صورت کامل طی نشده است، متقاضی به عنوان کاربر شناخته نخواهد شد و قادر به استفاده از خدمات الگوراک نخواهد بود. الگوراک این حق را دارد که در زمان ایجاد حساب کاربری، احراز هویت و یا در طول استفاده از خدمات بنا به صلاحدید خود و یا جهت انطباق با قوانین، درخواست اطلاعات و مستندات بیشتری نماید. در نهایت، تصمیم در خصوص موفق یا ناموفق بودن فرآیند احراز هویت، تنها در اختیار الگوراک است و الگوراک می‌تواند نتیجه فرآیند احراز هویت را به تشخیص خود قبول کند یا قبول نکند.

۲.۲. استفاده از حساب کاربری: مسئولیت حساب کاربری و نیز مسئولیت هرگونه تراکنش اعم از واریز، برداشت، خرید و فروش، تنها به عهده خود کاربر است. توجه داشته باشید که حساب کاربری تنها باید توسط خود کاربر مورد استفاده قرار بگیرد. ارائه رمز عبور و دسترسی به شخص ثالث علاوه بر اینکه نقض فاحش مفاد این موافقت‌نامه در خصوص امنیت حساب کاربری (بند ۲.۳) است، خلاف کلیت این موافقت‌نامه خواهد بود.

۲.۳. امنیت حساب کاربری: مسئولیت صیانت و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور از طریق تمام دستگاه‌های الکترونیک که کاربر استفاده می‌کند به عهده کاربر است و تمامی معاملات انجام گرفته توسط کاربر با حساب کاربری او از نظر الگوراک صحیح تلقی می‌گردد. در این راستا:

۲.۳.۱. الگوراک هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص امنیت حساب کاربری کاربران نمی‌پذیرد و به کاربر توصیه می‌کند که حتماً موارد زیر را برای حفظ امنیت حساب کاربری خود در دستور کار قرار دهد:

الف. از رمز عبور پیچیده و امن و سیستم شناسایی دوعاملی استفاده شود.

ب. در زمان ورود به بستر الگوراک و جهت جلوگیری از حملات مهندسی که  برای به دست‌آوردن اطلاعاتی مانند نام کاربری، گذرواژه، اطلاعات حساب بانکی و مانند آن‌ها از طریق جعل یک سایت، آدرس ایمیل و مانند این‌ها تلاش می‌کند («فیشینگ»)، حتماً نشانی وب‌سایت جهت تطبیق با دامنه وب‌سایت الگوراک به نشانی https://algorock.com بررسی شود و رمز عبور صرفاً در این نشانی وارد گردد.

ج. رمز عبور در جای امن نگهداری شده و در تلفن همراه ذخیره نشود.

د. هیچ‌گاه از راه دور (Remote Access) اجازه دسترسی به حساب کاربری داده نشود و یا در زمان ورود به حساب کاربری، صفحه مانیتور کاربر به اشتراک گذاشته نشود.

ه. از نرم‌افزارهای ضد ویروس (Anti-Virus) معتبر و در دسترس استفاده شود.

۲.۳.۲. کاربر باید تمام اقدامات لازم جهت حفظ ایمنی و امنیت رایانه و سایر دستگاه‌های الکترونیک خود را به منظور جلوگیری از مفقودشدن، دزدی، دسترسی غیرمجاز و هرگونه سوءاستفاده را انجام دهد. الگوراک هیچ مسئولیتی در قبال آسیب یا وقفه ناشی از هرگونه بدافزار رایانه‌ای، ویروس، تروجان، کرم رایانه‌ای، باج‌افزار، جاسوس‌افزار، بات و موارد مشابه یا سایر کدهای مخربی که ممکن است بر رایانه یا سایر تجهیزات کاربر تأثیر بگذارد، یا هرگونه فیشینگ، جعل یا سایر حملات یا دسترسی‌های غیرمجاز ندارد. همچنین سرویس‌های پیامک و ایمیل در برابر حملات جعل و فیشینگ آسیب‌پذیر هستند و کاربر باید در بررسی پیام‌هایی که ادعا می‌شود به هر نحوی وابسته به الگوراک هستند یا توسط الگوراک ارسال شده‌اند، دقت نموده و از تطبیق و صحت کامل اطلاعات اطمینان حاصل نماید.

۲.۳.۳. در فرضی که کاربر اطلاعات کاربری خود را در نشانی به غیر از نشانی دامنه مرتبط به بستر الگوراک، که در بند «ب» ۲.۳.۱ این موافقت‌نامه به صراحت اعلام شده است، وارد نموده و این امر منجر به عملیات فیشینگ و یا سایر اعمال غیرقانونی و حسب مورد از بین رفتن دارایی کاربر شود، و الگوراک هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت. کاربر با استفاده از بستر الگوراک و ایجاد حساب کاربری، آگاهی خود را به مفاد این بند اعلام می‌کند.

۲.۳.۴. در صورتی که رمزارز، رمز عبور یا کلید خصوصی گم شود، دزدیده شود، از بین برود یا غیرقابل دسترس گردد، الگوراک هیچ تعهدی به صدور یا ارائه رمزارز جایگزین ندارد. همچنین الگوراک در برابر خسارات ناشی از به سرقت رفتن حساب کاربر توسط شخص ثالث و یا هرگونه دسترسی غیرمجاز مسئولیتی ندارد.

۲.۳.۵. در صورت دسترسی شخص ثالث به حساب کاربری به هر طریقی، حتی از راه‌های غیرقانونی یا با اکراه، پیگیری امور مربوط به مسئولیت مدنی و کیفری اقدامات انجام شده توسط شخص ثالث با حساب کاربری کاربر، شامل و نه محدود به ورود خسارت به غیر و یا کاربر و جرایم مالی مانند کلاهبرداری، پول‌شویی و غیره بر عهده کاربر است و هیچ‌گونه مسئولیت قانونی و قضایی برای الگوراک وجود نخواهد داشت.

۲.۳.۶. کاربر متعهد است در صورت اطلاع از هرگونه رخدادی که نقض امنیت حساب کاربری تلقی می‌شود یا ظن آن می‌رود، موضوع را از طریق ایمیل، گفتگو برخط (چت)، تلفن و هرگونه راه ارتباطی که الگوراک در آینده برای ارتباط با کاربران خود پیش‌بینی می‌کند، به پشتیبانی الگوراک اطلاع دهد. الگوراک در صورت امکان، دسترسی حساب کاربری را به طور موقت مسدود می‌کند.

۲.۳.۷. با هدف جلوگیری از رخدادهای امنیتی و سوءاستفاده از حساب کاربری کاربران، در هر زمان که در حساب کاربری برای نخستین بار آدرس ایمیل ثبت شود یا اطلاعاتی از قبیل شماره موبایل، آدرس ایمیل یا رمز عبور تغییر کند، الگوراک محدودیت زمانی ۲۴ ساعته برای برداشت از کیف پول ریالی یا رمزارزی کاربر اعمال خواهد کرد.

۲.۴. بازیابی اطلاعات حساب کاربری: در مواردی که ضرورت بازیابی اطلاعات حساب کاربری وجود داشته باشد، الگوراک به اسناد و اطلاعاتی از ناحیه کاربر نیاز خواهد داشت. این موارد می‌تواند به شرح زیر باشد:

الف. از دست رفتن اطلاعات حساب کاربری: در صورتی که کاربر اطلاعات ورود خود به بستر الگوراک را از دست دهد، برای بازیابی اطلاعات، اطلاعاتی که بنا به صلاحدید الگوراک ضروری است از او اخذ خواهد شد و در صورت تایید اطلاعات به کاربر دسترسی مجدد داده خواهد ‌شد. در صورت احراز نشدن کامل هویت کاربر، دسترسی بازگردانده نخواهد شد.

ب. در صورت بروز وقفه طولانی در استفاده از بستر الگوراک: جهت ایجاد امکان استفاده مجدد از بستر الگوراک ، به ویژه در مواردی که کاربر برای مدت ۶ ماه یا بیشتر از حساب کاربری خود استفاده نکرده باشد، الگوراک ممکن است از کاربر ارائه اطلاعاتی را درخواست نماید.

۳. در بستر الگوراک امکان معامله ارزهای دیجیتال با نرخ‌های پیشنهادی دیگر کاربران و یا الگوراک، وجود دارد. همچنین کاربر می‌تواند اطلاعات مربوط به حساب کاربری خود مانند موجودی کیف پول ریالی و کیف پول رمزارز، تاریخچه و میزان رمزارز خریداری و فروخته شده، میزان هزینه‌ها و کارمزد‌ها، نرخ تبدیل در صورت وجود را مشاهده نماید. کاربر آگاهی خود را از خطرات و ریسک‌های خاصی که با سرمایه‌گذاری در بازار رمزارز همراه است، و در مواردی ممکن است قابل‌توجه باشد، اعلام می‌کند و متعهد است که با پذیرش و تایید این موافقت‌نامه، خطرات سرمایه‌گذاری در رمزارز را درک کرده و در قبال خسارات و زیان‌هایی که ممکن است ناشی از سرمایه‌گذاری یا نگهداری رمزارز باشد، الگوراک را مسئول نمی‌داند. مسئولیت سود و زیان ناشی از تغییرات قیمت منحصراً بر عهده کاربر است. کاربر نمی‌تواند در صورت مفقود شدن رمزارز از الگوراک هرگونه مطالبه‌ از جمله درخواست احقاق حق یا جبران ضرر و زیان داشته باشد.

۳.۱. کیف پول‌های کاربر: کاربر با استفاده از کیف پول‌ ریالی و کیف پول رمزارز مختص به خود می‌تواند به معامله در بستر الگوراک بپردازد. این کیف پول‌ها امکانات زیر را در اختیار او قرار می‌دهند:

الف. کاربر می‌تواند از طریق حساب بانکی خود وجه ریالی به کیف پول ریالی خود انتقال داده و موجودی آن را به میزان دلخواه افزایش دهد. کیف پول ریالی و کیف پول رمزارز کاربر، همواره مبلغ موجودی را نشان می‌دهد.

ب.  کاربر می‌تواند با استفاده از موجودی و اعتبار کیف پول ریالی، رمزارزهایی که در الگوراک پشتیبانی‌‌شده و موجود است را خریداری کند.

ج. کاربر می‌تواند رمزارزهای پشتیبانی‌شده را با آدرس‌های کیف پول رمزارز مربوطه خود ارسال و یا دریافت نماید.

۳.۲. انجام معامله توسط کاربر: با کلیک بر روی دکمه‌های خرید و فروش، کاربر این اجازه را صادر می‌کند که الگوراک مبلغ مورد نیاز را از کیف پول ریالی و یا کیف پول رمزارز او برداشت نماید. الگوراک حداکثر سعی خود را به کار می‌بندد تا در اسرع وقت رمزارز خریداری‌شده را به کاربر تحویل دهد. این موضوع به معنای وجود هرگونه نقش برای الگوراک در فرآیند انجام معامله یا نافی جایگاه الگوراک به عنوان یک بستر برخط نیست و الگوراک تنها مسئول جابه‌جایی مقدار مشخص‌شده در تراکنش (سفارش خرید و فروش) بر اساس درخواست تعیین‌شده توسط کاربر است و هیچ‌گونه مسئولیت دیگری ندارد. در این راستا:

۳.۲.۱. کاربر باید اطلاعات لازم برای هر سفارش را با دقت وارد نماید. کلیه مسئولیت‌های مربوط به اشتباه واردکردن اطلاعات در خلال سفارش با کاربر است و الگوراک هیچ­گونه مسئولیتی در خصوص سفارش انجام شده‌ای که اطلاعات اشتباه داشته و موجب زیان کاربر شده باشد را نمی‌پذیرد.

۳.۲.۲. تراکنش‌هایی که توسط الگوراک متعاقب سفارشات کاربر انجام می‌شوند غیرقابل بازگشت بوده و تابع قوانین سیستم رمزارز مربوط به تراکنش انجام‌شده، هستند.

۳.۲.۳. الگوراک به عنوان یک بستر برخط (پلتفرم) نقش واسطه را میان کاربران بر عهده دارد و ارزش معامله انجام‌شده را به هیچ وجه تضمین نمی‌کند. همچنین عودت وجه ریالی یا رمزارز موضوع معامله انجام‌شده امکان‌پذیر نخواهد بود.

۳.۲.۴. مسئولیت منافع اقتصادی ناشی از معامله با رمزارز بر عهده‌ کاربر خواهد بود. قیمت بازار رمزارز که توسط الگوراک بعضاً اعلام می‌شود، ممکن است به طور موقت در بازه‌ی متعارف قیمتی آن رمزارز نباشد که علت آن مواردی نظیر محدودیت‌های فنی از قبیل خطای سیستمی یا برنامه‌ای، عدم تقارن محیطی، محدودیت در مورد فضای ارتباطی در داخل و خارج است.  الگوراک همواره تلاش متعارف خود را برای رفع این تفاوت در قیمت انجام می‌دهد.

۳.۲.۵. الگوراک تلاش متعارف خود را جهت انجام خرید رمزارز پس از ثبت درخواست کاربر به کار می‌گیرد، اما ممکن است گاهی اوقات به علت برخی مشکلات فنی این امر امکان‌پذیر نباشد. در این صورت الگوراک به کاربر اطلاع خواهد داد و تایید مجدد کاربر برای خرید در زمان تلاش مجدد، دریافت خواهد شد.

۳.۲.۶. حداقل حجم معاملات در الگوراک ... تومان است و برای مبالغ کمتر از آن معامله‌ای ثبت نمی‌شود.

۳.۲.۷. پس از افتتاح حساب کاربری، برداشت رمزارز برای دو مرتبه، یک بار پس از اولین واریز وجه ریالی و یک بار پس از اولین واریز رمزارز، به مدت ۷۲ ساعت امکان‌پذیر نخواهد بود. در نظر داشته باشید که این محدودیت فقط دو بار اعمال می‌شود و پس از آن محدودیتی وجود نخواهد داشت، مگر در صورت وجود قوانین و یا اعلام دستورالعمل‌های محدودکننده از سوی نهادهای قضائی و یا دوائر پلیس که قابل اعمال باشند.

۳.۲.۸. خدمات الگوراک فقط در ارتباط با آن دسته از رمزارزهایی که الگوراک از آن‌ها پشتیبانی می‌کند، در دسترس است. این رمزارزها ممکن است در زمان‌های متفاوت تغییر کنند و کاربر باید همواره از پشتیبانی‌شدن رمزارز مورد نظر خود اطمینان حاصل کند. تحت هیچ شرایطی کاربر نباید سعی کند از کیف پول رمزارز خود برای ذخیره، ارسال، یا دریافت رمزارزی (از قبیل رمزارزهای مربوط به قراردادهای هوشمند) استفاده کند که الگوراک به هر شکلی آن را پشتیبانی نمی‌کند. مسئولیت هرگونه واریز اشتباه به عهده کاربر است و کاربر تصدیق و موافقت می‌کند که هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال هرگونه دارایی پشتیبانی‌نشده‌ای که به کیف پول رمزارز مرتبط با حساب کاربری الگوراک کاربر ارسال می شود، برای الگوراک متصور نیست.

۳.۲.۹. در صورتی که موجودی کیف پول ریالی کاربر برای انجام معامله و برداشت کارمزد‌ها کافی نباشد، الگوراک می‌تواند درخواست کاربر را قبول نکند.

۳.۲.۱۰. کاربر همواره می‌تواند معادل ریالی موجودی رمزارز خود را که در کیف پول رمزارز او نگهداری می‌شود را مطابق با ضوابط، زمان‌بندی و نرخ اعلامی در بستر الگوراک دریافت کند.

۳.۲.۱۱. الگوراک تعهدی به پرداخت سود به کاربر، چه در خصوص دارایی ریالی و چه در خصوص دارایی رمزارزی، نخواهد داشت.

۳.۲.۱۲. درخواست کاربر مبنی بر برداشت ریال از کیف پول ریالی کاربر، در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی و بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه نظام بانکی کشور، به حساب بانکی متعلق به کاربر، که کاربر اطلاعات آن را در زمان ایجاد حساب کاربری به الگوراک اعلام کرده است، واریز خواهد شد.

۳.۲.۱۳. ممکن است در مواردی، به منظور جلوگیری از کلاهبرداری، پول‌شویی و سایر جرایم و یا کسب اطمینان از رعایت نظامات مالی یا پولی، الگوراک بررسی‌ها و اقدامات لازم و بیشتری نسبت به رویه معمول خود انجام دهد. از جمله، ممکن است امکان برداشت از کیف پول ریالی و کیف پول رمزارز تا زمانی که بررسی‌های لازم برای اطمینان از رعایت الزامات قانونی تکمیل شوند، منع‌ شده یا به تاخیر افتد.

۳.۲.۱۴. تمامی معاملات انجام گرفته توسط کاربر با حساب کاربری او از نظر الگوراک صحیح تلقی می‌گردد و فرض الگوراک بر این است که کاربر حقیقی و نماینده کاربر حقوقی دستور این معاملات را صادر کرده است. در صورتی که کاربر معتقد است تراکنشی در حساب کاربری او انجام گرفته است که توسط او نبوده باید در سریع‌ترین زمان ممکن این موضوع را از طریق ایمیل، گفتگو آنلاین (چت)، تلفن و هرگونه راه ارتباطی که الگوراک در آینده برای ارتباط با کاربران خود پیش‌بینی می‌کند،  به پشتیبانی الگوراک اطلاع دهد.

۳.۲.۱۵. در صورتی که الگوراک بر اثر اشتباه مبلغ ریالی یا رمزارزی را از کیف پول کاربر برداشت و یا به کیف پول او واریز نماید، می‌تواند بدون نیاز به انجام هرگونه تشریفات اداری و قضایی و یا دریافت اجازه از کاربر جهت رفع اشتباه، به بازگردان وجوه به نحوی که وضعیت کیف پول‌ها به شرایط قبل از اشتباه باز گردند، اقدام نماید و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در این مورد علیه الگوراک، از خود سلب و ساقط می‌کند.

۳.۳. طرح‌های تشویقی سکوی معاملاتی: الگوراک ممکن است طرح‌های حمایتی و تشویقی گوناگونی از قبیل اعطای وام یا کاهش کارمزد در قالب سکوی معاملاتی، برای برخی یا تمام کاربران بستر الگوراک پیش‌بینی کند. این طرح‌ها، با اهداف متفاوت طراحی و ایجاد می‌شوند و با اعطای مزایایی به کاربران از جمله اعتبار معاملاتی، به آن‌ها فرصتی برای معامله بیشتر می‌دهند.

۳.۳.۱. شرایط لازم برای شرکت در طرح‌ها: باتوجه به نوع و هدف طرح کاربران دارای شرایط شرکت در طرح‌ها می‌تواند متفاوت و متغیر باشد. الگوراک این حق را دارد که برای طرح‌های گوناگون سکوی معاملاتی، شروطی از قبیل طی شدن مرحله خاصی از مراحل احراز هویت، دارا بودن سطح معینی از سطوح کارمزدی، دارا بودن حداقل موجودی مورد نیاز (برای طرح‌هایی که در قالب وام هستند) یا هر شرط متناسب دیگری، پیش‌بینی کند.

۳.۳.۲. انواع طرح‌ها: طرح‌های سکو می‌تواند در دسته اعطای اعتبار، کاهش کارمزد و سایر موارد بگنجد.

الف. طرح اعطای اعتبار: در این طرح الگوراک با هدف افزایش معاملات، مبلغ مشخصی به عنوان وام به کاربر و برای بازه زمانی معین، به شرح زیر پرداخت می‌کند. بدین منظور هنگامی که کاربر شرایط و قوانین طرح را می‌پذیرد و طرح را فعال می‌کند، در کنار حساب کاربری کاربر شرکت‌کننده، الگوراک حساب جانبی موقتی به نام حساب سکو برای کاربر ایجاد می‌کند که این حساب سکو تا تاریخ انقضای طرح (خواه علت انقضا به دلیل پایان طرح باشد یا انصراف کاربر یا حد توقف که طرح به دلیل میزان ضرر مشخص کاربر متوقف می‌شود) باقی خواهد ماند. کاربر شرکت‌کننده در این طرح می‌بایست با حساب سکو اقدام به معامله کند تا معاملات او مشمول معاملات طرح قرار گیرد. برای اعطای اعتبار، الگوراک مبلغ وام را به حساب سکو واریز می‌کند و در مقابل کاربر نیز می‌بایست مبلغ ریالی مشخصی که برای شرکت در طرح لازم است را از کیف پول حساب کاربری خود به حساب سکو منتقل کند. کاربر در حساب سکو امکان واریز و برداشت ریالی و رمزارزی نخواهد داشت و تنها می‌تواند پیشینه انتقالات از حساب کاربری (اصلی) به حساب سکو را مشاهده کند. همچنین در حساب سکو کاربر می‌تواند با معامله آنی یا پیشرفته معامله انجام دهد اما امکان ساخت بات معامله‌گر در حساب سکو وجود ندارد.

ب. طرح کاهش کارمزد: در این طرح الگوراک با دریافت مبلغ مشخصی به عنوان کارمزد فعال‌سازی، سطح کارمزدی کاربر در معاملات مربوط به حساب کاربری او را افزایش می‌دهد و در نتیجه میزان کارمزد پرداختی کاربر برای دوره زمانی مشخص کاهش می‌یابد. در این طرح حساب جانبی سکو برای کاربر ایجاد نمی‌شود و پس از پایان مدت طرح کاربر می‌بایست برای استفاده از امکانات طرح، دوباره با پرداخت کارمزد فعال‌سازی طرح را فعال کند.

ج. طرح بازارسازی:‌ در این طرح الگوراک با دریافت کارمزد فعال‌سازی از کاربر، سطح کارمزدی کاربر در معاملات مربوط به حساب کاربری او را افزایش می‌دهد و در نتیجه میزان کارمزد پرداختی کاربر برای دوره زمانی مشخص کاهش می‌یابد. همچنین الگوراک با تعیین اهداف مشخص معاملاتی برای کاربر این امکان را برای او فراهم می‌کند تا در صورتی که کاربر این اهداف را تحقق بخشید، پاداشی به وی تعلق گیرد. نوع و میزان پاداش بسته به طرح می‌تواند متغیر باشد و در این طرح حساب جانبی سکو برای کاربر ایجاد نمی‌شود.

۳.۳.۳. قوانین و شرایط طرح‌ها: هر طرح بسته به نوع آن دارای قوانین و شرایط خاصی است که کاربر پیش از شرکت در طرح موردنظر می‌بایست قوانین و شرایط آن را خوانده و با اطلاع و رضایت کامل از مفاد آن در طرح موردنظر شرکت کند. این قوانین و شرایط بدون قید انحصار می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

الف. بازه زمانی مشخص طرح: در صورتی که طرح به این زمان انقضا برسد، طرح به پایان می رسد.

ب. حد توقف: درصد مجاز ضرر معاملاتی کاربر شرکت‌کننده که در صورتی که کاربر به این میزان ضرر کند، طرح متوقف می شود.

ج. حداقل روزهای معامله: حداقل تعداد روزهایی که کاربر می‌بایست به معامله بپردازد.

د. دارایی ورودی: علاوه بر اعتبار دریافتی لازم است کاربر یک میزان از دارایی خود را تحت عنوان وثیقه به حساب سکو وارد کند.

ه. اعتبار: دارایی که تحت عنوان وام به کاربران واجد شرایط داده می شود تا فرصت سودآوری کسب کنند. پس از تمام شدن طرح، این اعتبار از حساب کاربر به صورت خودکار برداشته می‌شود.

ز. کارمزد فعال‌سازی: این هزینه برای فعالسازی مصرف می شود و پس از پایان طرح باز نمی‌گردد.

۳.۳.۴. اختیارات الگوراک: کاربر با شرکت در طرح‌های سکو معاملاتی رضایت خود را نسبت به موارد زیر اعلام می‌دارد:

الف. کاربر با شرکت در طرح‌های اعتباری سکوی معاملاتی، با آگاهی و رضایت کامل تایید و تصدیق می‌کند که الگوراک این اختیار را دارد که در صورت انقضای طرح (خواه علت انقضا به دلیل پایان طرح باشد یا انصراف کاربر یا رسیدن به حد توقف که طرح به دلیل میزان ضرر مشخص کاربر متوقف می‌شود) نسبت به فروش کلیه دارایی‌های رمزارزی موجود در حساب سکوی کاربر به صورت فروش آنی اقدام کند و بلافاصله مبلغ وام اختصاص داده به کاربر را دریافت کند و مابقی آن را (در صورت وجود) به کیف پول ریالی حساب کاربری (اصلی) منتقل نماید.

ب. الگوراک این اختیار را دارد که در طرح‌های اعتباری سکوی معاملاتی، سطح کارمزدی کاربر را در حساب سکو و در خصوص معاملات مربوط به این حساب تغییر دهد اما این تغییر هیچ‌گاه در خصوص حساب اصلی و معاملات مربوط به آن صورت نخواهد گرفت.

ج. در خصوص طرح‌های کاهش کارمزد، برای کاربر حساب سکو ایجاد نخواهد شد و کاربر در حساب کاربری خود امکان استفاده از مزایای طرح را خواهد داشت. توضیح آن که در صورتی که کاربر طرح‌های مبتنی بر کاهش کارمزد را فعال کند، مطابق شروط طرح، در خصوص معاملات بازارهای مشخص‌شده در طرح و در حساب کاربری اصلی، کارمزد تطبیق داده می‌شود. با اتمام مهلت طرح، الگوراک کارمزد را به حالت پیش از طرح بر می‌گرداند.

۴. بستر الگوراک تابع قوانین و مقررات کشور ایران است، از این رو کاربر می‌پذیرد که تمام اعمال و اقدامات او مطابق با قوانین کشور ایران و نیز این موافقت‌نامه باشد و در صورت احراز هرگونه تخلف از موارد یاد شده، الگوراک حق پیگیری موضوع و انجام اقدامات متناسب (از جمله تعلیق حساب کاربری) را خواهد داشت. در این راستا:

۴.۱. کاربر تصدیق و تایید می‌کند که مبدا و مقصد وجوهی که با استفاده از حساب کاربری خود دریافت و یا واریز می‌کند، قانونی، توأم با شفافیت و فاقد هرگونه ارتباط با جرایم و فساد مالی است.

۴.۲. کاربر تصدیق و تایید می‌کند که مالک قانونی وجوه و حساب‌هایی است که وی در هر سفارش، به هر نحو، چه برای پرداخت و چه برای دریافت، از آن‌ها استفاده کرده است.

۴.۳. کاربر متعهد است که از حساب کاربری خود برای مقاصد و فعالیت‌های خلاف قوانین و مقررات کشوری و بین‌المللی، قوانین مندرج در این موافقت‌نامه، اختفاء موضوع جرم، جرایم مالی و غیر مالی شامل و نه محدود به کلاهبرداری، پول‌شویی، شرط‌بندی، بازی‌های اینترنتی ممنوع، قاچاق ارز و کالا، ارائه خدمات ممنوع، حساب اجاره‌ای، نتورکینگ و شرکت‌های هرمی و موارد مانند آن استفاده نکند.

۴.۴. الگوراک این حق را دارد که در زمانی که کاربر اقدام به انجام عملیات خلاف قانون نموده است، اقدامات قانونی و قضایی لازم را به کار گیرد و در صورتی که از اقدامات کاربر ضرری متوجه الگوراک شود، کاربر مسئول پرداخت هرگونه خسارت مادی و یا معنوی وارده به الگوراک خواهد بود.

۵.الگوراک این حق را دارد که در مواردی مشخص نسبت به تعلیق یا انسداد حساب کاربری یا توقف تراکنش‌ها اقدام نماید. در صورت تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری یا توقف تراکنش، الگوراک ، نوع محدودیت و علت آن –در صورت امکان و محرمانه نبودن– را به اطلاع کاربر می‌رساند و تحقیقات اولیه در مورد حساب کاربری را انجام خواهد داد. در این راستا کاربر موظف خواهد بود که همکاری کامل با الگوراک را به عمل آورد. پس از انجام اقدامات لازم قانونی و اداری و در صورت امکان، محدودیت‌های موضوع این ماده در سریع‌ترین زمان ممکن، برداشته خواهد شد.

۵.۱. تعلیق و انسداد حساب کاربری: الگوراک مانند هر بستر برخط (پلتفرم) دیگری هیچ‌گونه مسئولیتی در مورد اقدامات و فعالیت‌های غیرقانونی کاربر و یا اشخاص ثالث ندارد و خود را موظف به رعایت قوانین کشوری می‌داند. در صورت وجود ظن معقول و متعارف در ارتباط با تراکنش‌های مشکوک یا اطلاع دقیق از وجود این دست اقدامات، تخلف کاربر از قوانین و مقررات کشوری و مفاد این موافقت‌نامه، بدون اینکه خدشه‌ای به حقوق الگوراک در پیگیری موضوع در مراجع دارای صلاحیت حقوقی، کیفری و اداری وارد شود، الگوراک این حق را دارد که حساب کاربری را مسدود و یا معلق نماید و کاربر حق هرگونه اعتراض را در این خصوص را از خود سلب و ساقط می‌نماید. همچنین در صورتی که فروض قانونی غیرکیفری ایجاب کند (مانند مواردی که در بند ۵.۱.۲ تصریح شده است)، الگوراک نسبت به تعلیق یا انسداد حساب کاربری اقدام خواهد کرد. در صورت تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری، کاربر نمی‌تواند از کیف پول ریالی یا رمزارزی خود استفاده کند و هیچ عملیاتی اعم از واریز یا برداشت انجام دهد.

 ۵.۱.۱. تعلیق و انسداد ناشی از تخلف کاربر از موارد قانونی و موافقت‌نامه: در موارد زیر الگوراک می‌تواند حساب کاربری کاربر را معلق و یا مسدود ساخته و یا مبادله یا هرگونه تراکنشی که از طرف کاربر درخواست شده است را باطل سازد و به طور موقت یا دائمی مانع استفاده‌ کاربر از هرگونه خدمات ارائه‌شده توسط الگوراک شود:

الف. چنانچه کاربر به سن قانونی (۱۸ سال کامل خورشیدی) نرسیده یا از اهلیت قانونی کافی برخوردار نباشد (مگر از طریق ولی خاص یا قیم قانونی).

ب. تلاش برای ایجاد حساب از طریق ارائه‌ اطلاعات شخصی دیگران توسط کاربر از قبیل نام یا نشانی پست الکترونیکی.

ج. استفاده از حساب کاربری تحت عنوان حساب اجاره‌ای.

د. عدم وارد کردن اطلاعات صحیح و لازم یا وارد کردن اطلاعات نادرست در زمان ایجاد حساب از سوی کاربر.

ه. نقض و عدم رعایت قوانین و مقررات کشور و نیز هر یک از مقررات و شرایط مندرج در این موافقت‌نامه.

و. درخواست هر یک از مراجع و ارگان‌های دارای صلاحیت محاکم قضایی و یا پلیس فتا کشور ایران و یا در صورت وجود بیم وقوع جرم.

ز. در خطر بودن و امکان ورود لطمه به شهرت تجاری الگوراک در اثر اقدامات کاربر.

ح. فعالیت غیرقانونی کاربر در بستر الگوراک اعم از آنکه که منجر به ورود لطمه یا خسارت به الگوراک گردد یا نگردد.

ط. اقدام قانونی و شروع فرآیند قضایی میان الگوراک و کاربر تا روشن شدن نتیجه نهایی.

۵.۱.۲. تعلیق و انسداد ناشی از سایر فروض قانونی:‌ سایر فروضی که الگوراک حق تعلیق یا انسداد حساب کاربری را داراست، به شرح زیر است:

الف. در صورتی که کاربر در کیف پول ریالی خود و نیز کیف پول رمزارز خود مبلغی نزد الگوراک داشته باشد، چندین سال هیچ استفاده‌ای از حساب کاربری خود نکند الگوراک نتواند بر اساس اطلاعات مندرج در حساب کاربری به او دسترسی پیدا کند، ممکن است الگوراک مطابق با قانون آن مال را بلاصاحب اعلام کرده و بر اساس مقررات موجود رفتار نماید.

ب. در صورت فوت کاربر، الگوراک به محض اطلاع از این موضوع می‌تواند حساب کاربری او را مسدود نماید و این حق را داراست که تنها پس از ارائه مدارک موثق و قانونی مبنی بر فوت کاربر و پس از رای یا دستور کتبی مراجع دارای صلاحیت، مبلغ مانده در کیف پول ریالی یا کیف پول رمزارزی کاربر را به وراث یا قائم‌مقام قانونی وی مسترد کند. اشخاص ثالث، ورثه و قائم‌مقام قانونی متوفی حق هیچ‌گونه اعتراضی نخواهند داشت.

ج. در صورت حجر کاربر، الگوراک به محض اطلاع از این موضوع می‌تواند حساب کاربری او را معلق نماید و تنها پس از رای یا دستور کتبی مراجع دارای صلاحیت، مطابق رای یا دستور عمل خواهد کرد. قیم بدون داشتن دستور کتبی از مراجع دارای صلاحیت حق هیچ‌گونه درخواست اعم از دسترسی و یا مسدود ساختن حساب کاربری را نخواهد داشت.

د. در صورت ورشکستگی کاربر، الگوراک به محض اطلاع از این موضوع می‌تواند حساب کاربری او را معلق نماید و تنها پس از رای یا دستور کتبی مراجع دارای صلاحیت، مطابق رای یا دستور عمل خواهد کرد. مدیر تصفیه بدون داشتن دستور کتبی از مراجع دارای صلاحیت حق هیچ‌گونه درخواست اعم از دسترسی و یا مسدود ساختن حساب کاربری را نخواهد داشت.

۵.۲. توقف تراکنش: الگوراک می تواند کلیه تراکنش‌ها با شرایط زیر را ممنوع یا متوقف کند و کاربر حق اعتراض علیه الگوراک را در این مورد از خود سلب و ساقط می‌کند. موضوع و علت ممنوعیت –در صورت امکان و محرمانه نبودن– به کاربر اعلام خواهد شد.

الف. درخواست هر یک از مراجع و ارگان‌های دارای صلاحیت از قبیل محاکم قضایی و پلیس فتا.

ب. بالا بودن مبلغ تراکنش از نظر الگوراک و یا عدم همخوانی تراکنش با تاریخچه حساب کاربری به صورتی که تراکنش از نظر الگوراک مشکوک تلقی شود.

ج. فرضی که کاربر مرتکب جرم شده یا مظنون به تملک عواید از محل ارتکاب جرم باشد.

د. در مواردی که محدود کردن استفاده از خدمات پرداخت بر اساس سیاست عملیاتی الگوراک ضروری تشخیص داده شود.

۶.الگوراک به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و خود را متعهد به حفاظت از داده‌های شخصی آن‌ها می‌داند. از آنجایی که جمع‌آوری و پردازش داده شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در ارائه خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات است، الگوراک با دریافت رضایت کاربران، رعایت قوانین و مقررات کشور و آگاهی از اهمیت حفاظت از داده‌های شخصی، نسبت به جمع‌آوری و پردازش داده‌های شخصی اقدام می‌کند.

 ۶.۱. جمع‌آوری و پردازش:‌ داده‌هایی که به تنهایی یا در ترکیب با داده‌های دیگر، معرف یک شخص حقیقی زنده بوده یا به شناسایی یک شخص حقیقی زنده منجر گردد، به عنوان داده‌ شخصی شناخته می‌شود. با استفاده از بستر الگوراک ، کاربر به صراحت و با آگاهی کامل رضایت خود را برای انجام اقدامات زیر نسبت به داده‌(های) شخصی متعلق به وی که در طول فرآیند ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری و در بازه زمانی استفاده از بستر الگوراک ، به طرق گوناگون در اختیار الگوراک قرار می‌دهد («داده شخصی»)، اعلام می‌دارد:

الف. جمع‌آوری، ذخیره، استفاده، توزیع، تجزیه‌وتحلیل، ترکیب با داده‌های دیگر، انتقال یا هر نوع عملیات دیگر مطابق با الزامات و قوانین مقررات کشور در خصوص استفاده از داده  شخصی.

ب. قرار دادن داده شخصی در اختیار شرکت مادر، شرکت‌های وابسته و مرتبط با الگوراک با اهدافی چون توسعه، گسترش و ایجاد محصولات و خدمات نوین برای کاربران و سایر ذی‌نفعان، با رعایت الزامات و قوانین و مقررات کشور در خصوص استفاده از داده  شخصی.

۶.۲. استفاده از کوکی‌ها: الگوراک ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات بازدیدکنندگان بستر الگوراک استفاده کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آن‌ها را فراهم می‌دهد.

۶.۳. حفاظت از داده‌های شخصی: اطلاعاتی که کاربر در طول فرآیند ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری و در بازه زمانی استفاده از بستر الگوراک (مانند ثبت سفارش) در بستر الگوراک وارد کرده است، کاملاً محفوظ خواهد ماند و به هیچ شخص یا سازمان دیگری ارائه نخواهد شد؛ مگر در راستای مطابقت عملکرد الگوراک با قوانین و مقررات کشور و یا دستور مراجع و ارگان‌های مذکور در این موافقت‌نامه. در این موارد هیچ‌گونه مسئولیت قانونی برای جبران خسارت یا موارد دیگر برای الگوراک وجود ندارد و کاربران با استفاده از بستر الگوراک اعلام رضایت خود در این خصوص را با صراحت اعلام می‌دارند.

۷. تلاش الگوراک ارائه‌ خدمات به صورت ۲۴ ساعته در طول هفته است. الگوراک تضمین نمی‌کند که تمام خدمات بدون وقفه و دقیق باشد. در این راستا:

۷.۱. در صورت وقوع حادثه‌ و ایجاد وقفه در خدمات، الگوراک متعهد است مشکل را تا حد ممکن مرتفع نموده و ارائه‌ خدمات را از سرگیرد. در این حالت کاربر می‌تواند درخواست بازیابی را بر اساس سوابق معاملاتی ارائه کند. الگوراک مسئول سود و زیان ناشی از این وقفه زمانی نخواهد بود.

۷.۲. الگوراک هیچ‌گونه مسئولیتی راجع به تأخیر یا تراکنش ناموفق ایجادشده در انجام سفارش به علت موجودی ناکافی، نقص یا مشکل یا تعمیرات سیستم رمزارز یا بانک پذیرنده ندارد.

۷.۳. در صورت ورود خسارت به بستر الگوراک در اثر فعالیت‌های غیرقانونی کاربر، الگوراک می‌تواند طبق قانون نسبت به طرح دعوا در مراجع قضایی و اداری علیه کاربر و مطالبه‌ خسارت اقدام نماید.

۷.۴. برای ارائه‌ بهتر خدمات، ممکن است اعلامیه‌های مربوط به استفاده از خدمات علاوه بر انتشار در شبکه‌های اجتماعی که الگوراک در آن‌ها حساب کاربری دارد، به صورت موردی از طریق ایمیل یا پیامک برای کاربر نیز ارسال شوند.

۷.۵. در صورت وقوع خطای سیستمی در استفاده از خدمات از جمله برنامه‌ها، الگوراک می‌تواند اطلاعات نادرست ناشی از خطا را حذف و اطلاعات صحیح را اعمال نماید.

۷.۶. الگوراک صحت اطلاعات شخصی کاربر را تضمین نمی‌کند و به محض اطمینان از عدم صحت آن می‌تواند حساب کاربری را مطابق با ماده ۵ معلق یا مسدود سازد.

۷.۷. هرگونه پیامدهای مالیاتی ناشی از تراکنش‌های کاربران به عهده  خود آنان خواهد بود و الگوراک هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

۷.۸. الگوراک تنها در محدوده موارد تصریح‌شده در این موافقت‌نامه در مقابل کاربر مسئول است و در مواردی که صراحتاً عدم مسئولیت الگوراک در این موافقت‌نامه ذکر شده، یا مسکوت مانده و نیز موارد زیر مسئولیتی ندارد:

الف. خدمات در اثر اقدام یا عدم اقدام کاربر دچار مشکل شود.

ب. خسارات ناشی از فرآیند ورود به خدمات و استفاده از آن.

ج. خسارات ناشی از دسترسی غیر قانونی شخص ثالث به سرور و استفاده غیر قانونی از آن.

د. ضررهای ناشی از انتقال و انتشار هرگونه بدافزار از سوی شخص ثالث.

ه. ضررهای ناشی از استفاده شخص ثالث از خدمات، خسارات ناشی از دور زدن، حذف یا نابودی اطلاعات ارسال‌شده.
و. ضررهای ناشی از قصور در خدمات ارتباطاتی توسط بستر ارائه‌دهنده خدمات به الگوراک، به ویژه مواردی که ارائه‌دهنده خدمات ارتباطاتی در صورت وجود رابطه حقوقی میان الگوراک و کاربران، موجب ناتوانی الگوراک در ارائه‌ خدمات شود.
ز. ضررهای ناشی از موارد غیرقابل پیش‌بینی و غیر قابل‌کنترل از قبیل جنگ، آتش‌سوزی، زلزله و سایر بلایای طبیعی و موارد اضطراری ملی.

ح. ضررهای ناشی از ویژگی‌های خاص رمزارزها. به ویژه مواردی که موجب نقص یا محدودیت فنی در سیستم ارائه‌ خدمات از سوی الگوراک شود.

ط. مواردی که سرورها برای ارائه‌ یا توسعه خدمات قطع شود یا از دسترس خارج شوند.

ی. سایر خسارات که به طور عمده ناشی از اعمال یا عمل الگوراک نباشد.

۷.۹. اعضای هیئت مدیره، مدیران، مشاوران و کارکنان الگوراک و افرادی که به هر نحو در الگوراک اشتغال دارند، هیچ مسئولیت قانونی (از جمله مسئولیت کیفری) در قبال خسارات و/یا زیان‌های ناشی از اقدامات کاربر را ندارند.

۷.۱۰. الگوراک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از اقدام کاربر بر اساس اطلاعات، دیدگاه‌ها، نظرها، پیش‌بینی‌ها یا برآوردها و یا قیمت‌های ارائه‌شده در بستر الگوراک یا توسط الگوراک را ندارد.

۷.۱۱. الگوراک مسئول سود و زیان یا شهرت تجاری حاصل از فعالیت کاربر در بازار رمزارزها نیست.

۷.۱۲. تمام رمزارزهایی که در کیف پول رمزارز کاربر نگهداری می‌شوند، دارایی‌هایی هستند که توسط الگوراک به نفع کاربر نگهداری می شود. این موضوع به این معنی است:

الف. مالکیت رمزارز متعلق به کاربر بوده و به الگوراک منتقل نمی‌شود و کاربر به عنوان مالک رمزارز تمام خطرات از دست دادن آن را متحمل خواهد شد. الگوراک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نوسانات ارزش رمزارز  موجود در کیف پول کاربر ندارد.

ب. هیچ یک از  رمزارزهای موجود در کیف پول  رمزارز کاربر متعلق به الگوراک نیست و ممکن نیست به الگوراک قرض داده شود. جز در زمان درخواست کاربر، دستور محاکم قضایی و یا مواردی که به موجب این موافقت‌نامه مشخص‌شده است، الگوراک نمی‌تواند رمزارز موجود در کیف پول رمزارز کاربر را بفروشد، انتقال دهد، وام ‌دهد، یا به هر نحو دیگری رمزارز موجود در کیف پول رمزارز کاربر را استفاده کند.

ج. کاربر رمزارزهایی را که در کیف پول رمزارز خود نگهداری می‌کند، کنترل می‌کند. کاربر همواره می‌تواند رمزارز خود را با ارسال آن به یک آدرس بلاک‌چین متفاوت که توسط او یا شخص ثالث کنترل می‌شود، انتقال دهد.

۷.۱۳. کاربر موافقت خود را اعلام می‌کند که در صورتی که الگوراک به موجب حکم قطعی محاکم دادگستری یا مراجع داوری، مسئول جبران خسارت به نفع کاربر باشد، الگوراک می‌تواند در چارچوب دستور صادرشده، مبلغ خسارت را به کیف پول ریالی و یا کیف پول رمزارزی کاربر، که تعلق آن به آن کاربر مورد تأیید است، پرداخت نماید.

۸. ‌ استفاده از بستر الگوراک مستلزم تقبل هزینه‌های مشخصی توسط کاربر است:

۸.۱. کارمزد خدمات الگوراک: کامزد خدمات الگوراک به صورتی که در بخش سفارش و تراکنش با نرخ مشخص نشان داده شده است، از کاربر دریافت می‌شود.

۸.۲. سایر هزینه‌ها: هرگونه کارمزد، کمیسیون و هزینه دیگری که توسط سیستم بانکی جهت نقل‌وانتقال پول به کاربر تحمیل می‌شود و حسب مورد هرگونه مالیات و کسورات دیگر، بر عهده  کاربر خواهد بود و الگوراک هیچ‌گونه مسئولیتی راجع به این گونه هزینه‌ها ندارد.

۹. تمامی علائم تجاری، طرح‌های گرافیکی، رابط کاربری، رابط بصری، عکس، لوگو، کدهای نرم‌افزار و ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در بستر الگوراک و شبکه‌های متعلق به الگوراک و به طور کلی سایر حقوق و امتیازات مربوطه منحصراً در مالکیت الگوراک است و هیچ شخصی حق استفاده از آن را بدون رضایت الگوراک ندارد.

۱۰. اگر هر یک از مفاد این موافقت‌نامه بر اساس هر قانون لازم‌الاجرا، نامعتبر یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، این امر بر اعتبار ماده‌ها و بندهای دیگر موافقت‌نامه تأثیری نخواهد داشت و بقیه مفاد موافقت‌نامه لازم‌الاجرا خواهد بود.

۱۱. در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و الگوراک، طرفین تمام تلاش خود را برای حل موضوع اختلاف از طریق مذاکره به کار خواهند بست. در این راستا کاربر متعهد به همکاری با الگوراک و ارائه اطلاعات لازم و در صورت لزوم شرکت در جلسات حضوری یا برخط خواهد بود. در صورت عدم حصول توافق ظرف ۹۰ روز تقویمی از تاریخ اعلام کتبی قصد حل اختلاف از طریق مذاکره، کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این قرارداد و یا راجع به آن از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن به مرکز داوری اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران ارجاع می‌گردد تا مطابق با قانون اساسنامه و آیین داوری آن مرکز به صورت قطعی و لازم‌الاجرا به‌وسیله داور منفرد حل و فصل شود. داور علاوه بر مقررات حاکم، عرف تجاری ذی‌ربط را نیز مراعات خواهد نمود. شرط داوری حاضر، موافقت‌نامه‌ای مستقل از موافقت‌نامه استفاده از خدمات الگوراک تلقی می‌شود و در هر حال لازم‌الاجرا است.